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よくある質問

全般

数々の著名なメディアが実施するランキングにおいて常にその名を最上位に刻み続けてきた、最高峰ラグジュアリークルーズラインです。
磨き抜かれたエレガンスと優美なおもてなしが彩る、極上のラグジュアリーの世界。くつろぎと洗練とが見事に融合したサービス。ひとたび足を踏み入れれば、格調高くも温かなホスピタリティーがゲストを包みます。
クリスタルの旅を語る上で欠かすことのできない際立った特色の一つ。それは、「オールインクルーシブ」という類まれなスタンダードです。とりわけ、クリスタルが定義するオールインクルーシブには、数々の船内ダイニングにおける美食をはじめ、様々な酒類を含むお飲み物、ルームサービス、そして基本のチップに至るまで、豊かなクルーズライフを楽しむために必要なベーシックサービスがすべて含まれています。
この惜しげもなく贅沢なおもてなしこそ、極めて深い安らぎと満足を生み出すクリスタルの旅の醍醐味と言えるでしょう。

世界の海を巡る2隻のオーシャンクルーズ。欧州の美しい河を巡る4隻のリバークルーズ。スタイリッシュに遊ぶヨットクルーズ、そして、ラグジュアリーな冒険という贅沢を叶えるエクスペディションクルーズ。
地中海も、北米もカリブ海も、果ては極地圏から南太平洋の島々に至るまで、クリスタルの船と共に旅すれば、息をのむような世界が待っています。

至福の料理、魅惑のエンターテインメント、ゆったりとした客室、一人ひとりへの心遣い。
本物のラグジュアリーを知る人の紛うことなき選択-クリスタルの旅を、どうぞご体験ください。

妊娠中の方はクルーズの最終日までに妊娠24週目にはいるお客様は、予約、乗船することができません。
6ヶ月未満のお子様は乗船することができません。3歳未満のお子様は乗船人数を制限する場合がございます。
18歳未満のお子様は、21歳以上の大人の同伴が必要となります。同伴者がご両親以外の場合は、予約時にお知らせください。その場合、クリスタルクルーズ社に所定の書類をご提出いただく必要があります。
身体に障害をお持ちのお客様(車椅子またはカードをご利用の方、もしくは介助犬をご利用の方を含みます)は、予約時にお知らせください。また、陸上、海上を問わず障害をお持ちの方には介助者が同伴することをお勧めいたします。

訓練を受けている介助犬以外のペット、その他の動物は乗船することができません。

クルーズ代金に旅行保険は含まれておりません。お客様ご自身の安全のため、旅行取り消し、荷物の破損・紛失、旅行中の病気など、万一の際に備え海外旅行保険に加入することをお勧めいたします。

お問い合わせ&ご予約」ページに記載の旅行会社へお問い合わせください。


オーシャンクルーズ

基本のチップはオールインクルーシブに含まれております。それ以上をご考慮いただく場合や、その他の乗組員にお渡しになる場合は本人へ直接お渡しいただくか、またはお部屋付制度をご利用ください。

船内の通貨は米ドルです。お支払いには現金、トラベラーズチェックも使用できますが、クレジットカード(ビザ、マスター、アメリカン・エキスプレス、ダイナース、ジェイシービー)を登録していただきますと、船内でのお支払いがキャッシュレスで済みます。船内では日本円から米ドルへの両替はできますが、米ドルから日本円への両替はできません。

船内での会計がサインひとつで済み、現金を持ち歩くわずらわしさから解放されるので、クレジットカードの登録をおすすめします。一括してカードから引き落としとなるので、下船時の精算もスムーズです。

ルームサービスを含めて基本的に食事はすべて無料です。船内の様々なダイニングスペースで美味しいお食事をお楽しみください。(なお、一部の食材は有料でのご提供となります。また、スペシャルティーレストランでのお食事も基本的に無料ですが、回数制限がございます。)
加えて、ワインやビール、カクテル、スピリッツ等のアルコール飲料も無料でお楽しみいただけます。(ヴィンテージワインやプレミアムスピリッツなど一部については有料となります。)
客室内冷蔵庫のドリンクについても、すべて無料でご提供しております。
フィットネスセンターなどのスポーツ施設や、ライブラリー、コンピュータールームのご利用も無料です。
イベントや講座についても、その多くが無料で提供されており、ショーや映画などのエンターテインメントも無料でお楽しみいただけます。
さらに、船内Wi-Fiについても、時間制限なく無料でご利用いただけます。
基本のチップ(バトラー、客室アテンダント、バー&ダイニングスタッフ)もクルーズ代金に含まれているという、まさに至れり尽くせりのオールインクルーシブの世界。究極のくつろぎをご体験いただけることでしょう。

一部のアルコール類や船内ギフトショップ、フォトショップでのお買い物、陸上との通信、ランドリー/クリーニングサービス、マッサージ、スパ、美容室、ビンゴ、カジノなどの個人的費用およびショアーエクスカーション、ヴィンテージルームご利用代金は有料となります。

船内ではクリーニングやランドリーのサービスを行っております(有料)。客室アテンダントにご依頼ください。また、客室デッキには、洗濯機、乾燥機、アイロン、洗剤などを備えたセルフサービスランドリーが設置されています。(無料)

船内に診療室を備え、医師と看護師が待機し、24時間の緊急医療体制を整えております。ただし、常備薬は忘れずに必ずお持ちください。また、常用している薬や薬のアレルギー、持病があるお客様は船医の参考のために、その内容を英語で説明した文書をお持ちくださるようお願いいたします。また、食物アレルギーをお持ちの方や、 健康上の理由で食事制限のある方は事前にお申し出ください。

船上から陸上、あるいは陸上から船上への連絡は、通信衛星を経由して電話やファックスが利用できます(有料)。また、船内のWi-Fi (無料)サービスを利用してインターネットやE-mailの送受信が可能です。コンピュータールームのパソコンもご利用いただけます。

客室を含め、船内はほとんど禁煙です。 喫煙可能な箇所は、オープンデッキの一部(灰皿設置場所)とコノシュアクラブのみとなります。 コノシュアクラブは本来、葉巻やパイプをお楽しみいただくバーでございますので、皆様が快適にご利用いただけるようご協力をお願いいたします。

クリスタルクルーズでは、寄港地での時間をお楽しみいただくため、ショアーエクスカーションをご用意しております( 有料)。乗船前にPCPC(Priority Check-In &Planning Center)よりショアーエクスカーションを予約することができます。詳しくはお申し込みの旅行会社にご確認ください。

クリスタルクルーズでは乗船地、下船地における空港~港間の送迎プランをご用意しております。その他、ホテルプログラムもご用意しております(いずれも有料)。詳しくはお申し込みの旅行会社にご確認ください。

記載されたクルーズ代金には旅行保険は含まれておりません。お客様ご自身の安全のため、旅行取り消し、荷物の破損・紛失、旅行中の病気等、万一の際に備え海外旅行保険に加入することをお勧めします。


リバークルーズ

全室がバトラーサービス付帯のスイート。乗船客1人に対し1.5倍以上という乗組員比率。
そして、クリスタルが誇る、至福のオールインクルーシブ。

クリスタルがご提供するリバークルーズは、ヨーロッパの河川では他に類を見ない、まさに最上級のラグジュアリークルーズです。

6つ星クルーズブランドに相応しいホスピタリティーと最新鋭のテクノロジーとが相まった、この上ないエレガンスの世界が、そこにあります。

ライン川、モーゼル川、マイン川、そしてドナウ川。ヨーロッパの代表的な河川を4隻の美しいラグジュアリー客船が巡り、数々の魅力的な航路で旅心をくすぐります。

大きなパノラミックバルコニーウインドウに映し出されるのは、絵画のようなヨーロッパの風景。ゆったりと流れる川の流れと共に、心に刻まれてゆきます。

各寄港地では多彩なショアーエクスカーションをご用意しており、その多くを無料でお楽しみいただけます。

さらに、空港と港間の交通についても、クリスタルクルーズ専用大型バスでの送迎を無料でご提供しております。なお、クリスタルリバークルーズには日本人乗組員は乗船しておらず、日本語の船内新聞や各レストランの日本語メニューはございません。また和食のレストランもございません。ヨーロッパの美しい文化に存分に浸りつつ、極上のリバークルーズをお楽しみください。

昼間はその日のアクティビティや寄港地にあった、ゆったりとくつろげるカジュアルスタイルでお過ごしください。夕刻からはイブニングタイムにふさわしい、クリスタルカジュアル(日中のカジュアルよりもドレスアップした装い)でお過ごしください。また、寄港地にて、よりフォーマルなレストランでお食事をされる場合は、男性はジャケットとタイをご着用ください。

客室にはバスローブ、スリッパ、アメニティ(エトロ社製)、浴衣、ヘアードライヤーのご用意があります。歯ブラシ、歯磨き粉、髭剃りはございませんのでご自身でご用意ください。

乗船客1名に対し1.55名の乗組員が乗船しており、リバークルーズの中では最高水準のサービスをご提供いたします。

各客室にはセーフティボックスが備え付けられております。貴重品の管理はお客様ご自身でお願いします。

船上でお誕生日、結婚記念日のお祝いを希望される場合は、ご予約の際に旅行会社にお知らせください。

2デッキから3デッキへのエレベーターが設置されておりますが、1デッキ、4デッキへは階段でのアクセスとなります。

船上では指定されたエリアでのみ喫煙が可能です。公共の場所、客室内、および指定場所以外での喫煙はできません。

船内の通貨はユーロです。現金のほかにVISA、マスターカード、アメリカン・エキスプレスの各クレジットカードがご使用できます。船上費用をお支払いいただくクレジットカードを乗船時にご登録いただくと、船内でのお支払いがキャッシュレスで済み、便利です。

クリスタルリバークルーズでは船内に医療施設はございません。船医の乗船もございませんので陸上の医療サービスをご利用ください。常備薬は忘れずにお持ちください。さらに常用している薬や薬のアレルギー、持病
があるお客様は、その内容を英語で説明した文書をお持ちいただくことをお勧めします。また、食物アレルギーをお持ちの方や健康上の理由で食事制限のある方は事前にお申し出ください。

220Vおよび110Vの電源がございます。

無料Wi-Fiサービスとインターネットアクセスをご提供しています。全てのカテゴリーにおいてWi-Fiが無料でご利用いただけます。

有料のランドリーサービスがございます。また24時間無料のセルフランドリーが1デッキにございます。

クルーズ終了時(下船日)に有効残存期間が6カ月以上あり、1クルーズ毎に4ページ以上の空白ページがあるパスポートが必要となります。


ヨットクルーズ

クリスタルヨットクルーズは、大きな客船では訪れることのできない入り江やヨットマリーナ、離島などにも停泊することが可能で、大型客船では味わえないような寄港地ツアーや、オプショナルアクティビティをお楽しみいただけます。また、ほとんどの寄港地では2種類の無料ツアーからお選びいただき、ご参加いただけます。

クリスタルヨットクルーズには日本人乗務員は乗船しておらず、日本語の船内新聞や各レストランの日本語メニューはございません。また和食レストランもございません。

昼間はその日のアクティビティや寄港地にあった動きやすいリゾートウェア、スイミングウェアやシャツなどのカジュアルスタイルでお過ごしください。夕刻からはイブニングタイムにふさわしい、上品で華やかな装いをお楽しみください。

客室にはバスローブ、スリッパ、各種アメニティ(エトロ社製)、ヘアドライヤーのご用意があります。歯ブラシ、歯磨き粉、ひげ剃りはございませんので、ご自身にてご用意ください。

全室に金庫(セーフティボックス)がございます。貴重品の管理はお客様ご自身でお願いいたします。また船内での貴重品の紛失に関して本船は責任を負いかねますので、ご了承ください。

船内でお誕生日、結婚記念日などのお祝いを希望される場合には、事前にお申込みの旅行会社へお知らせください。

エレベーターはございません。小型船サイズのヨットにはエレベータの設置が認められておりません。

キャビンおよび公共の場所では禁煙となります。一部の屋外サンセットデッキに喫煙可能な場所を設けております。

船内の通貨は米ドルです。現金の他にビザ、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、ダイナースの各クレジットカードがご使用いただけます。船上費用をお支払いいただくクレジットカードを乗船時にご登録いただくと、船内でのお支払いがキャッシュレスで済み、便利です。

船内には医師が常駐しておりますが、常備薬は忘れずにお持ちください。更に常用している薬や薬のアレルギー、持病があるお客様は、その内容を英語で説明した文書をお持ちいただくことをお勧めいたします。また食物アレルギーをお持ちの方や、健康上の理由で食事制限のある方は、事前にお申し出ください。

客室内では110V(アメリカタイプ)、220V(ヨーロッパタイプ)の電源、USBポートがご利用いただけます。自動変圧機能がついていない日本の電化製品をお使いになる場合は、必要に応じて変圧器をご用意ください。

無料でWi-Fiサービスとインターネットアクセスをご提供しております。

有料のランドリーサービスがございますが、ドライクリーニングはございません。プレスは無料でお受けいたします。また24時間無料のセルフランドリーは2デッキ、3デッキにございます。

乗船港では通常、正午からご乗船いただけますが、お部屋の準備が整う時間は港により異なります。正確な乗船開始時刻は乗船券でご確認ください。

クルーズ終了時(下船日)に有効残存期間が6ヶ月以上あり、1クルーズ毎に4ページ以上の空白ページがあるパスポートが必要となります。